Zwroty i Reklamacje
Zwroty
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy liczy się od dnia odebrania przesyłki, a w przypadku zamówień dostarczanych osobno, partiami albo w częściach — od dnia otrzymania ostatniej przesyłki lub części.
Aby skorzystać ze zwrotu, kupujący powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail pareidolia.drive@gmail.com albo pocztą na adres [adres do zwrotów].
Po złożeniu oświadczenia produkt należy odesłać w ciągu 14 dni.
Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi kupujący, chyba że sklep wyraźnie poinformuje o przejęciu tego kosztu.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sklep zwraca płatność za produkt oraz koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie.
Zwrot środków powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Kupujący może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do oceny jego charakteru, cech i działania, jednak odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza taki zakres.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie lub według specyfikacji klienta, produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, oraz treści cyfrowych dostarczanych za wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu odstąpienia.
Jeżeli produkt jest wadliwy albo niezgodny z umową, kupujący może złożyć reklamację.
Reklamację należy przesłać na adres e-mail pareidolia.drive@gmail.com albo pocztą na adres [adres reklamacyjny], podając co najmniej numer zamówienia, dane kupującego, opis problemu oraz żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia sprawy.
W zależności od sytuacji kupujący może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.
Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji warto dołączyć zdjęcia produktu oraz krótki opis wady.
Przed publikacją należy uzupełnić następujące pola:
Masz 14 dni od odebrania przesyłki, aby zwrócić zamówienie bez podawania przyczyny.
Aby zgłosić zwrot, napisz na pareidolia.drive@gmail.com i odeślij produkt na adres [adres do zwrotów] w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący, a sklep zwraca koszt produktu oraz koszt najtańszej dostępnej dostawy z zamówienia.
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy albo niezgodny z zamówieniem, reklamację należy wysłać na pareidolia.drive@gmail.com, podając numer zamówienia, opis problemu i najlepiej zdjęcia.
